Häufig gestellte Fragen und Antworten

Widerrufsrecht

Als Privatkunde können sie Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Hierzu kann das Wiederrufsformular verwendet werden.

Kann die Rechnungs- von der Lieferadresse abweichen?

Ja, das ist möglich, bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die gewünschte rechnungs - und Lieferadresse an.

Kann die Rechnung auf eine Firma ausgestellt werden?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann man sein ThinkPad direkt bei Ihnen abholen oder vor dem Kauf ansehen?

Wir haben Schwandorf eine Ausstellung, dort kann man sich die Notebooks vorher ansehen oder die bestellte Ware direkt abholen.

ipWeb GmbH
Schlachthofgasse 8
92421 Schwandorf
Tel.: 0 94 31-79 05 07
Mo. - Fr. von 09:00 bis 18:00

Kostenlose Kundenparkplätze gibt es vor dem Haus.

Bring-In Garantie - wo muss man das Thinkpad hinschicken?

Falls es wider Erwarten doch zu einem Problem mit Ihrem Notebook kommen sollte, haben wir den richtigen Ansprechpartner für Sie:

SERVION
Service & Support GmbH
Schelmenwasenstraße 32
D-70567 Stuttgart-Möhringen

Montag bis Freitag: 9.00 - 12.00 und 13.00 - 17.30
Support Hotline Tel.: +49 (0) 711 -720 70 0
Support Hotline Fax: +49 (0) 711 - 720 70 555
www.servion.de
Reparaturformular - Servion

Lenovo Support Hotline für Think-Produkte
Tel.: 0201 - 220 99 888 (Ortstarif)
Mo-Fr 08-18 Uhr

Lenovo PremierSupport
Telefon: 0 699 451 899 08
Telefon: 0 800 200 76 19

https://pcsupport.lenovo.com/de/de/premiersupport

Unter dem folgendem Link finden Sie die Kontaktdaten zu allen Lenovo Repaircentern weltweit
https://support.lenovo.com/de/de/contactus/supportphonelist
Hier können Sie nach Reparaturwerkstätten in Ihrer Nähe suchen:
https://support.lenovo.com/de/de/serviceprovider

Lenovo Support Hotline für "Consumer" Produkte:
(Idea, Essential)
Tel.: 01805-366869
Mo-Fr 09-18 Uhr
14ct/min, Mobilfunkpreis max. 42 ct/min

Lenovo Service Hotline: Österreich 0810/100 654
(Mo - Fr, 8:00 - 16:00 Uhr; Bitte halten Sie Modell- und Seriennummer bei Ihrem Anruf bereit)

Wo kann man defekte Taschen von Lenovo reklamieren?

Finden Sie im inneren Ihrer Tasche (in der Regel im Notebookfach nah am Reisverschluß) die kleine schwarze Lasche.
Notieren Sie sich die Nummern auf der Lasche (LTO No / Model No / PN) und halten Sie Ihre Rechnung griffbereit
Melden Sie das Produkt telefonisch bei OEM-Hersteller unserer Taschen, der Firma Targus unter 0211 / 6579 - 1151
Nach Angabe des Defektes erhalten Sie dort eine Bearbeitungsnummer

Um eine Garantiereparautr oder einen Austausch ausführen zu können, benötigen wir von dem Kunden die folgednden Angaben:

Modellnummer*
PO bzw. LOT-Nummer*
Kaufbeleg der Tasche
Kaufdatum der Tasche
Fotos des Fehlers
Ihre Adresse und Telefonummer (Lieferadresse)

*Diese Informationen finden Sie auf dem Etikett im Laptopfach der Tasch

Wer von den Lenovo Studentenangeboten profitieren kann?

Die Notebooks der Campus Collection sind exklusiv für:

Studenten, Schüler, Auszubildende, Meisterschüler
hauptberufliche Lehrkräfte an öffentlich-rechtlichen Lehranstalten
wissenschaftliche Mitarbeiter an öffentlich-rechtlichen Lehranstalten
öffentlich-rechtliche Schulen, Hochschulen, Universitäten und öffentlich-rechtliche Forschungseinrichtungen

Kaufbedingungen und Nachweis der Bezugsberechtigung

Für Einzelpersonen gilt:

maximal zwei Lenovo Notebook Studentenangebote pro Kalenderjahr pro Berechtigten
Als Nachweis der Bezugsberechtigung werden akzeptiert:
gültige Schülerausweise mit Halbjahresstempeln (Vorder- und Rückseite)
bei Auszubildenden und Meisterschülern gültige Ausbildungsverträge oder gültige Schülerausweise (Vorder- und Rückseite)
gültige Immatrikulationsbescheinigungen mit Verifikationscode (Sollte eine Hochschule keine Immatrikulationsbescheinigungen mit Verifikationscode ausstellen, akzeptiert Lenovo auch Studienbescheinigungen mit Verifikationscode. Sollte die ausstellende Hochschule noch keinen Verifikationscode einsetzen, akzeptiert Lenovo eine aktuelle Studien- oder Immatrikulationsbescheinigung mit Gültigkeitsangabe. Für angehende Studenten ist ein aktueller Zulassungsbescheid für angehendes Studium mit Matrikelnummer ausreichend.)
bei Lehrkräften: Arbeitsbescheinigungen oder Anstellungsverträge in Kopie

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Kontakt

ipWeb GmbH
Schlachthofgasse 8
92421 Schwandorf

Telefon: 09431 790 507
Fax: 09431 790 508
Mail: info@ok1.de

Öffnungszeiten:
Mo - Fr: 09:00 - 17:00 Uhr

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