Informationen über ThinkPlus Serviceerweiterungen

Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten die Basis-Herstellergarantie zu erweitern.
Eine detaillierte Darstellung der Verpflichtungen von Lenovo finden Sie in den Basis-Garantiebedingungen sowie in den Garantiebedingungen für Garantieerweiterungen.

Bitte beachten Sie, das das EPAC registriert werden muss. Sie erhalten eine E-Mail mit dem Aktivierungs-Link von Lenovo. Dort wird das Gerät mit Typ, Seriennummer und Kaufdatum registriert. In der Regel übernehmen wir das für Sie.

Premier Support:

• Beratung durch Technologieexperten ist wochentags von 7:00 - 19:00 Uhr (Ortszeit) verfügbar
• Für den direkten Kontakt steht eine dedizierte Telefonnummer bereit, sodass kein Navigieren durch das Anrufsystem erforderlich ist
• Ein zentraler Ansprechpartner übernimmt die umfassende Betreuung Ihres Anliegens sowie das Eskalationsmanagement.
• Priorisierung von Ersatzteilen und Vor-Ort-Arbeit
• Umfassender Hardware- und Original Equipment Manufacturer (OEM)-Software-Support

KYD - Keep Your Drive (einbehalten der Festplatte)

• Keep Your Harddrive ermöglicht das Einbehalten der Festplatte / SDD im Schadensfall.
• Dies steigert die Datensicherheit und kann für Organisationen, die mit vertraulichen Daten arbeiten, zivilrechtliche Haftungsrisiken mindern.
• SSD's / Festplatten vom Fremdherstellern, die von uns als "Upgrades" verbaut werden, sind nicht mit abgedeckt!

SBA - Sealed Battery Add-On (Batterieaustausch)

• Sollte in dem Zeitraum der erweiterten Garantie der fest integrierte Akku durch einen Defekt nicht mehr das Minimum des Leistungsstandards erfüllen, wird dieser einmalig von Lenovo getauscht.
• Laufzeit max. 48 Monate

INT - International Servcie Entitlement (Internationaler Serviceanspruch)

• Die Serviceleistung wird, sofern verfügbar, entweder auf dem gleichen Niveau wie im Heimatland des Benutzers oder alternativ auf dem höchsten im Ausland verfügbaren Servicelevel erbracht.